Field Service de Microsoft Dynamics 365 proporciona a las organizaciones especializadas en labores de servicio de mantención en terreno, una completa flexibilidad para que puedan otorgar un servicio de calidad a sus clientes. El proceso de la solución contempla todas las operaciones que comienzan desde la orden de trabajo, la programación de recursos, la prestación del servicio y finalmente, la facturación y los ajustes de inventario correspondientes.
Gestione el trabajo de servicio con órdenes de servicio desde oportunidades de venta o casos de SAC, y aumente la eficiencia de su negocio y sus colaboradores mediante un sistema que permite utilizar acuerdos de servicio para automatizar el proceso de mantenimiento preventivo, programar y despachar los recursos más apropiados para efectuar el trabajo en las zonas de servicio, gestionar el inventario utilizado para los servicios de campo para entregar en todo momento a los técnicos los materiales necesarios para efectuar sus labores, gestionar órdenes de compra y devoluciones de materiales mediante registros de autorización de devolución de mercancía (RMA), y utilizar Dashboard interactivos para elaborar reportes en tiempo real.
Mantenga a sus colaboradores conectados
Adicionalmente, Field Service posee la capacidad para ser utilizado desde cualquier dispositivo móvil mediante la aplicación Field Service Mobile, la cual está adaptada a las necesidades de los técnicos de servicio para que puedan recibir y enviar información en tiempo real relevante al servicio de campo tales como indicaciones de ruta exacta, información del cliente, información y actualización de estados de las ordenes de trabajo, entre otros. Otras capacidades son la integración con sistemas externos de ERP y el complemento de la optimización de la programación de recursos (RSO).
Si desea explorar con más detalle todas las funcionalidades que ofrece la solución de Field Service de Microsoft Dynamics 365, descargue nuestro brochure del producto.
