PLATAFORMA DE NEGOCIOS PARA EL SECTOR AUTOMOTRIZ

Las complejas regulaciones y la ventas globalizadas generan nuevos desafíos del sector automotriz la cual debe afrontarlos con apoyo del uso de la tecnología enfocada para gestionar negocios de venta consultiva, administrar eficientemente el stock en línea de repuestos, equipos y vehículos, planificar las solicitudes compra o reposición con plantas y proveedores ubicados en distintos partes del mundo, coordinar traslados de equipos y vehículos a nivel nacional, dar seguimiento de los despachos y envíos por medio de servicios que proporcionan terceros y facilitar información de productos y servicios en línea como catálogos de productos, especificaciones técnicas, tablas comparativas entre productos y cualquier otra información valiosa que debe estar a disposición de clientes potenciales, Intermediadores o Dealers y representantes de la Marca. Posterior a la venta proporcionar un servicios de postventa de calidad inclinados en proporcionar un mantenimiento programado preventivo y contar con un historial de las actividades realizadas en el Servicio técnico y de las venta logradas de Repuestos, equipos y vehículos que permitan conocer al cliente y el tamaño y características de su flota o bienes adquiridos.

Realizar encuestas de satisfacción de compra y de satisfacción de atención de postventa como administrar planes de fidelización son piezas clave en la retención de clientes que pueden llegar a ser embajadores de la Marca quienes utilizan estos bienes para uso particular como empresarial.

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PLATAFORMA DE NEGOCIO PARA INDUSTRIAS AUTOMOTRICES Y DE DISTRIBUCIÓN

  • La plataforma de negocios para el sector automotriz de XGOLD IT considera la integración con los sistemas de e-commerce, Instituciones financieras, aseguradoras, call center, ERP, WMS y Marketing Digital que permiten centralizar la experiencia de compra, operaciones, distribución y postventa. XGOLD IT adecua la plataforma Microsoft Dynamics CRM 365 a la medida de su negocio en base a su experiencia de campo en la industria automotriz para que potencie al máximo su negocio y eleve la ventas, optimice tiempos de preparación de Vehículos, Equipos y/o repuestos, disponga de un adecuado control de seguimiento de traslados e informe en línea el estatus de la Compra al cliente, facilitando opciones de despacho o retiro en sucursales y proporcionar información de la disponibilidad o tiempo de importación de equipos o repuestos requeridos por Dealers y Clientes finales.
  • Por medio del portal de Casos los ejecutivos de servicio al cliente y ejecutivos comerciales conocerán las opiniones e inquietudes que afectan a sus clientes y podrán proporcionar servicio de campo o remoto para atender y resolver de forma oportuna estas eventualidades.

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