El panorama de los servicios financieros está cambiando a un modelo en el cual los bancos e instituciones financieras deberán construir modelos de atención y relacionamiento para sus clientes del tipo multicanal, social y móvil, los cuales bien implementados pueden duplicar la tasa de crecimiento anual de ingresos (de 4% a 8+% en mercados desarrollados), mientras reducen el costo de atención en un 20% o más.
Los clientes valorarán el uso de aplicaciones móviles que proporcionen en línea información de los mercados bursátiles, permitan realizar transacciones seguras con doble autenticación y la adquisición de servicios como seguros, aumentos de cupos de línea de crédito, aumentos de cupo de las tarjetas de crédito, aprobación de crédito automotriz, crédito de vivienda, crédito multiconsumo, realizar confirming, factoring, solicitar bloqueos de tarjetas, recuperar accesos entre otras rutinarias operaciones.
