SERVICIOS FINANCIEROS

El panorama de los servicios financieros está cambiando a un modelo en el cual los bancos e instituciones financieras deberán construir modelos de atención y relacionamiento para sus clientes del tipo multicanal, social y móvil, los cuales bien implementados pueden duplicar la tasa de crecimiento anual de ingresos (de 4% a 8+% en mercados desarrollados), mientras reducen el costo de atención en un 20% o más.

Los clientes valorarán el uso de aplicaciones móviles que proporcionen en línea información de los mercados bursátiles, permitan realizar transacciones seguras con doble autenticación y la adquisición de servicios como seguros, aumentos de cupos de línea de crédito, aumentos de cupo de las tarjetas de crédito, aprobación de crédito automotriz, crédito de vivienda, crédito multiconsumo, realizar confirming, factoring, solicitar bloqueos de tarjetas, recuperar accesos entre otras rutinarias operaciones.

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PLATAFORMA DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS

  • Las Plataformas de Servicios Financieros y de Seguros de XGOLD IT le permite a bancos e instituciones financieras administrar de forma eficiente la cartera de clientes por ejecutivo, segmentar correctamente los clientes respecto a los productos y/o servicios contratados, su comportamiento de pago y de cumplimiento de las obligaciones acordadas.
  • La Plataforma de Negocios a su vez permite gestionar Oportunidades de Negocio del tipo up selling y cross selling mejorando así el valor de cada cliente. Herramientas como Scoring, simulaciones de pago e integraciones con fuentes externas de validación de antecedentes permiten optimizar el tiempo de los ejecutivos facilitando el perfilamiento y ponderación del cliente previo al acceso del crédito o servicio financiero. Nuestra Plataforma basada en Microsoft Dynamics CRM 365, también permite gestionar los Tickets generados vía cualquier canal (presencial, sitio web, aplicaciones móviles, medios sociales u otra) con el fin de canalizar y centralizar la experiencia de postventa y proporcionar respuestas de servicio unificadas idénticas y consistentes en cualquiera de estos medios de comunicación y relacionamiento con los clientes.

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