

Es de suma importancia contar con un servicio técnico confiable ya que, posterior a la adquisición de un producto es de vital importancia tener una plataforma 24×7 multidispositivo que permita a los clientes finales realizar consultas sobre el funcionamiento de sus dispositivos o equipos y recurrir al apoyo del equipo técnico especializado de la Marca en caso de daño o funcionamiento errático del aparato.
Los Servicios técnicos especializados proporcionan soporte a clientes finales, empresas distribuidoras, comercializadoras, tiendas de especialidad y en general empresas del rubro del retail. Por lo que deben ser capaces de administrar los activos, conocer su procedencia e información de la garantía del producto.
Servicio Técnico
«Tras evaluar diferentes alternativas de SAP, Salesforce y Sugar, entendimos que la propuesta presentada por Microsoft con su partner XGOLD IT, Dynamics CRM, nos ofrecía la oferta más flexible, la más cercana a lo buscado para que podamos concretar las ideas que teníamos.
Buscábamos más que un sistema de gestión de contactos. Queríamos un CRM que integrara funcionalidades de inteligencia de negocios, y un proyecto que nos ayudara a renovar procesos. Eso fue lo que pudimos hacer con el socio tecnológico, para incrementar las ventas a cada cliente y también para lograr mayores niveles de repetición de compra.»
«Implementamos CRM vertical inmobiliaria con XGOLD IT, quienes han tenido la flexibilidad y disponibilidad de atender nuestros requerimientos técnicos a medida, siempre han mantenido una actitud colaborativa, que ha permitido lograr grandes resultados en los desarrollos.»
«Hace un tiempo decidimos implentar Microsoft Dynamics CRM para nuestra empresa, por lo cuál XGOLD IT desarrolló adecuaciones en la plataforma que nos permitieron tener información en nuestros locales y atención al cliente, con el objetivo de mejorar nuestro servicio. Estamos satisfechos con los servicios profesionales de XGOLD IT ya que podemos decir que lograron implementar un sistema de alta calidad que hoy nos funciona a la perfección. Nosotros ganamos un proyecto que nos permite tener una eficiente gestión en cada uno de los procesos en nuestros locales.»
CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN